كتب: أحمد سباق 

تقدم مواطن مصرى، الى جريدة مع الناس نيوز بالشكر الى المحققة بجهاز حماية المستهلك “مروة الشرابى” بسبب التحرك السريع ومتابعة مشكلته بوجود عيوب صناعة بجهاز لاب توب أسوس، والذى قد قام بشراؤه من إحدى الشركات الوكيلة لهذه الأنواع من اللابات، إلى أن تم إصدار قرار من السيد رئيس الجهاز أيمن حسام باسترداد قيمة اللابتوب، و أيضا المهندس “أحمد عبد العزيز” بجهاز المواصفات والجودة لما قام به من تفانى فى العمل وإصدار التقرير إلى حماية المستهلك، والذى وجه فيه بعيوب صناعية بالجهاز. 

حيث بدأت الواقعة عندما قام أحد المواطنين ويدعى"أ.م.م"، بشراء لاب توب ماركة أسوس “كور أى 3 الجيل الثامن” من إحدى الشركات الوكيلة للجهاز بمصر، وعند قيامه باستعمال الجهاز تم اكتشاف تباطؤ ملحوظ مع مشاكل أخرى بالماوس، وأيضا فتح وغلق الجهاز يستغرق وقت كبير جدا، وليس هذا فقط بل وملاحظة سخونة شديدة وعند التواصل مع الشركة وتسليم الجهاز صدر تقرير من الشركة بأن الجهاز يعمل بشكل طبيعى ولا توجد مشاكل، وقام العميل باستلام الجهاز ووجد نفس المشاكل مرة أخرى وتسليم الجهاز لعدة مرات للشركة وقد صدر نفس التقرير بأن الجهاز يعمل بشكل طبيعى . 

وعليه قامت “الشرابى” بالتواصل مع المواطن بعد تقديم الشكوى برقم 239781 وطلبت منه تسليم اللابتوب إلى جهاز المواصفات والجودة والذى قد قام المهندس المثالى"عبد العزيز" باستلام الجهاز وفحصه وتبين أن الجهاز به مشاكل فنية وعيوب صناعية تم تحديدها بالتقرير المرفق بجهاز حماية المستهلك والذي قام المواطن على الفور بتسليم الجهاز إلى المواصفات والجودة والذي أرفق التقرير السابق. 

صورة المهندس أحمد عبد العزيز

وفي النهاية قام “حسام” بإصدار قرار برد القيمة المالية كاملة للابتوب والتي كانت مثبتة مع الفاتورة للجهاز، وبالفعل قام العميل باسترداد المبلغ بالكامل وطلب من الجريدة بالتقدم بالشكر إلى كل من قام عمله على أكمل وجه، وذكر إلى الجريدة أن الوطن يبنى بالعمل الصالح وأن العمل الصالح من أجل الوطن هو بمثابة شرف لصاحبه، وبالعمل الناجح والإجتهاد تتقدم الأمم.