كتب- أحمد سباق

تقدم إحدى عملاء شركة وى للإتصالات الى جريدة "مع الناس نيوز" بالشكر الى الأستاذ صلاح منصور مصطفى والذى يعمل كفنى أعطال بسنترال المرج(1)، لتفانيه فى العمل وسرعة إستجابته فى حل مشكلة العميل الخاصة بعدم استقرار خدمة الإنترنت المنزلى، بعد التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفنى.

حيث قام إحدى الأشخاص المدعو "أ.م.م" ومحل سكنه بمنطقة الخصوص التابعة لمحافظة القليوبية، بالمنزل رقم 7، بتقديم شكوى إلى خدمة العملاء برقم 2101060001382183، بتاريخ 6-1-2021 ، وتقديم شكوى أخرى على رقم 155 برقم 1498248 والتى قد استقبلت الشكوى الأستاذة آية إبراهيم من خدمة العملاء بالجهاز القومى لتنظيم الإتصالات، وعلى الفور قام المسئول المختص بالأعطال بإرسال الموظف الفنى المختص "صلاح منصور مصطفى" بالتواصل مع العميل مباشرة فى اليوم التالى وحل المشكلة فى وقت قليل جدا والتى أظهرت مدى كفائته فى حل مشاكل الكابلات.

وقد قام "منصور" بحل المشكلة عن طريق لحم الأسلاك المتهالكة وتنظيفها من الصدئ المتراكم عليها وتم إبعاد الأسلاك المتلامسة والتى تؤدى الى انقطاع النت وعدم استقراره، وبالتالى تم حل المشكلة نهائيا.

وفى كلمة ألقاها العميل المدعو"أ.م.م" إلى الجريدة قائلا إن هذا العامل يستحق الشكر والتقدير وإنه يتمنى من كل العاملين بجميع القطاعات بالدولة أن يتخذونه قدوة لهم وأن يعملوا لوجه الله ولا ينتظروا شيئا لأنه حقا يتقى الله فى عمله، ويحب عمله، ويناشد هذا العميل كل المسئولين بالإلتفاف حوله ودعمه دائما فحقا هو النموذج المشرف للعامل المثالى بشركة وى للإتصالات، وفى نهاية الحديث قام بشكره ودعا الله له بالتوفيق الدائم.